機(jī)構(gòu)職責(zé)：
（一）協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪工作，起草有關(guān)信訪工作的政策和規(guī)章草案，推動(dòng)中央和省委、省政府及市委、市政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)。
（二）受理人民群眾給市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電來訪、網(wǎng)上信訪和民聲手機(jī)短信信訪，為來信來電來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。
（三）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)政策和法律法規(guī)的建議。
（四）承辦上級(jí)黨和國家機(jī)關(guān)向市委、市政府交辦的信訪事項(xiàng)和市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪事項(xiàng)，向縣（區(qū)）和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。
（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對重要信訪事項(xiàng)實(shí)施個(gè)案監(jiān)督，并提出對有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見和建議。
（六）負(fù)責(zé)征集、處理人民群眾對本市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和生態(tài)文明等各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議；負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動(dòng)全市信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。
（七）協(xié)調(diào)組織市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作；負(fù)責(zé)中央、省、市黨代會(huì)、人代會(huì)期間等重要時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)駐京、駐省信訪勸返工作。
（八）承擔(dān)信陽市人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)的具體工作，負(fù)責(zé)市政府受理的信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核工作。
（九）承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會(huì)議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。
（十）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。
內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：
（一）辦公室。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)干部人事、機(jī)構(gòu)編制、工資福利、后勤保障、安全保密、財(cái)務(wù)審計(jì)等工作；負(fù)責(zé)離退休服務(wù)工作。
（二）綜合調(diào)研科。承擔(dān)規(guī)章制度、機(jī)關(guān)公文、綜合性文字材料起草工作；承擔(dān)機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)范性文件合法性審查和清理工作；負(fù)責(zé)信訪工作調(diào)查研究，協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)的調(diào)研工作；負(fù)責(zé)綜合分析研判信訪形勢，提出工作建議；負(fù)責(zé)信訪工作目標(biāo)運(yùn)行監(jiān)控；負(fù)責(zé)意識(shí)形態(tài)、信訪宣傳、新聞發(fā)布、信息、輿情等工作；負(fù)責(zé)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理答復(fù)工作；負(fù)責(zé)信訪干部培訓(xùn)等工作；承擔(dān)市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作。
（三）辦信與人民建議征集科。負(fù)責(zé)受理群眾來信、上級(jí)及有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的各類信件，綜合分析來信情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；指導(dǎo)全市群眾來信辦理工作；征集人民群眾建議，為市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。
（四）接訪與法律咨詢服務(wù)科（督查科）職責(zé)為：負(fù)責(zé)群眾來市上訪的登記、接談、轉(zhuǎn)送、交辦和督辦；指導(dǎo)全市來訪接待辦理工作；負(fù)責(zé)維護(hù)來訪接待大廳及周邊信訪秩序，處置突發(fā)信訪事件；承擔(dān)市委、市政府信訪值班工作；承擔(dān)派駐信訪接待大廳有關(guān)單位、法律服務(wù)中心及信訪事項(xiàng)調(diào)解委員會(huì)的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合縣區(qū)和職能部門接待處置特定群體來訪工作；承擔(dān)重要會(huì)議期間及敏感節(jié)點(diǎn)信訪工作保障任務(wù)；提供群眾上訪信息和來訪情況綜合分析；負(fù)責(zé)排查、上報(bào)、化解矛盾糾紛；負(fù)責(zé)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待日程的安排及組織服務(wù)工作；負(fù)責(zé)法治建設(shè)工作；指導(dǎo)協(xié)調(diào)涉及群眾利益的重要決策、重大項(xiàng)目的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；督查指導(dǎo)基層業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作。指導(dǎo)全市信訪督查督辦工作；負(fù)責(zé)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪案件、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示案件以及其他來市上訪案件的權(quán)益、立案、督辦、調(diào)查、審理和結(jié)案工作。
（五）信陽市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室秘書科（不計(jì)入內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)），負(fù)責(zé)中央和省委省政府、市委市政府有關(guān)信訪工作決策部署在縣區(qū)和市直部門貫徹落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)的督查督辦工作，提出對縣（區(qū)）及市直部門改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀(jì)律實(shí)施責(zé)任追究的建議；協(xié)調(diào)赴京、赴省及跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門信訪事項(xiàng)的處理工作；協(xié)調(diào)重大信訪事件處置工作；負(fù)責(zé)組織重大疑難信訪事項(xiàng)的公開聽證和專家評(píng)查信訪案件工作；協(xié)調(diào)組織市委、市政府信訪督查專員開展信訪督查工作；承擔(dān)市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室日常工作。
（六）復(fù)查復(fù)核科。指導(dǎo)全市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作；負(fù)責(zé)接待、受理、辦理群眾到市申請復(fù)查復(fù)核的信訪事項(xiàng)，督促復(fù)查、復(fù)核意見的落實(shí)；承擔(dān)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴有關(guān)工作；承擔(dān)信陽市人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)日常工作。
（七）網(wǎng)絡(luò)信訪科。負(fù)責(zé)全市信訪信息系統(tǒng)、視頻信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)及應(yīng)用培訓(xùn)；負(fù)責(zé)內(nèi)、外網(wǎng)址的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)；指導(dǎo)全市網(wǎng)上信訪工作；負(fù)責(zé)辦理國家投訴受理辦公室和省投訴受理辦公室轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)受理辦理群眾通過網(wǎng)絡(luò)，固定電話，手機(jī)短信，市委書記、市長電子信箱等形式提出的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)政務(wù)信息公開的日常工作。
（八）機(jī)關(guān)黨委。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和直屬單位的黨群工作。
市人民群眾來訪接待中心為所屬事業(yè)單位，與接訪與法律咨詢服務(wù)科（督查科）合署辦公。
聯(lián)系電話：0376-6251226
辦公地址：信陽市羊山新區(qū)行政辦公區(qū)4號(hào)樓一樓
單位負(fù)責(zé)人：戴志恒
辦公時(shí)間：周一至周五?上午8:00-12:00、下午14:30-17:30或下午15:00-18:00（5月1日—9月30日，法定節(jié)假日除外）
郵政編碼：464000