不是親人勝似親人 春風(fēng)化雨潤無聲

    近期，接到群眾向市12345 熱線求助：自家轎車停放在工二十二路河南明陽智慧能源有限公司門前的停車位上，被刮倒的行道樹砸壞，希望相關(guān)部門幫助解決修車問題。高新區(qū)熱線中心接到問題線索后立即聯(lián)系反映人了解情況并協(xié)調(diào)處理。經(jīng)了解，因近日大風(fēng)及暴雨天氣反復(fù)，工二十二路行道樹傾倒且砸中反映人車輛，但因反映人未購買車損險(xiǎn)，擔(dān)心修復(fù)費(fèi)用過高無法承擔(dān)，又擔(dān)心高溫暴曬造成愛車二次受損，來電請求幫助。本著以人為本、服務(wù)至上的原則，為妥善解決該問題、化解矛盾，高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)部工作人員連夜聯(lián)系吊車自費(fèi)將行道樹移開，區(qū)熱線辦工作人員自費(fèi)購買雨布為受損車輛搭蓋遮陽布。隨后，熱線辦聯(lián)系區(qū)規(guī)劃建設(shè)部、財(cái)務(wù)部、及合利汽車養(yǎng)護(hù)維修中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，對反映人的車輛損壞賠償問題進(jìn)行了協(xié)調(diào)。截至7月21日，反映的問題已得到圓滿解決，區(qū)熱線辦工作人員考慮到反映人家庭困難，自費(fèi)購買牛奶前往其家中進(jìn)行慰問，并駕駛私家車將反映人送至車輛養(yǎng)護(hù)中心提車。反映人非常感動，對高新區(qū)熱線中心迅速、高效的工作作風(fēng)給予了高度贊揚(yáng)，并贈送錦旗以表謝意。