“天氣漸涼，窗外沒有油煙味道了，最近晚上都能開留睡覺了，困擾多日的“煩心事”終于得到有效解決，感謝12345熱線中心高效處理，給政府點贊！”市熱線中心回訪時，光山縣黃河源小區(qū)業(yè)主王女士高興的說。
9月3日，光山縣黃河源小區(qū)業(yè)主王女士反映，長期以來，每天18:00-次日2：00南大河橋黃河源小區(qū)3C樓下“小城故事燒烤”店鋪使用炭烤燒烤且油煙直排進小區(qū)，嚴重影響居民正常生活。熱線中心接到投訴問題后，迅速交辦光山縣，要求核實詳細情況后妥善處理。經(jīng)光山縣城市管理局綜合執(zhí)法大隊現(xiàn)場核實，該店鋪油煙凈化設(shè)備已安裝，燒烤爐為燒烤油煙凈化一體機，綜合執(zhí)法工作人員對該店負責人進行宣傳勸導(dǎo)，要求充分考慮附近居民的感受，并建議使用電烤或者氣烤，作業(yè)時打開使用油煙凈化設(shè)備，最大程度減少對周邊居民和環(huán)境的影響。在工作人員“交心式”勸導(dǎo)下，該店鋪負責人認識到擾民問題，并做出3天內(nèi)更換新設(shè)備的承話，后經(jīng)回訪，店鋪已整改完畢，群眾反映的問題得到妥善解決。