市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、營(yíng)商環(huán)境中心主任蘇新榮在12345熱線(xiàn)中心值班調(diào)度

        9月5日，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、營(yíng)商環(huán)境中心主任蘇新榮在市12345熱線(xiàn)中心值班期間，專(zhuān)程對(duì)一周社情民意及工單辦理情況組織總體調(diào)度。王瑞同志陪同。
       蘇新榮同志重點(diǎn)回顧查看了一周各領(lǐng)域工單情況，并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，如停水停電、異地證件辦理、物業(yè)管理等提出要求，對(duì)群眾來(lái)電反映的問(wèn)題能答復(fù)的當(dāng)即答復(fù)，需承辦單位辦理的，立即轉(zhuǎn)派相關(guān)部門(mén)，采取有效措施，迅速解決群眾的實(shí)際困難。
       隨后，對(duì)當(dāng)日立件的工單進(jìn)行梳理研判，對(duì)涉及營(yíng)商環(huán)境類(lèi)的共性及熱線(xiàn)問(wèn)題分析癥結(jié)所在，對(duì)問(wèn)題屬地及事項(xiàng)分類(lèi)提出轉(zhuǎn)派盯辦意見(jiàn)。就營(yíng)商環(huán)境工單受理范圍界定、信息收集渠道等機(jī)制，蘇新榮同志進(jìn)行了細(xì)致、耐心地解讀和規(guī)范，強(qiáng)調(diào)要多渠道收集問(wèn)題來(lái)源，每月統(tǒng)計(jì)匯總政企、企企、群企問(wèn)題工單，形成臺(tái)賬。同時(shí)，推動(dòng)升級(jí)持續(xù)系統(tǒng)，加強(qiáng)熱線(xiàn)中心與營(yíng)商環(huán)境中心工作對(duì)接和信息共享，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，形成工作合力，確保群眾訴求事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。